Politique de remboursement

📦 Politique de retour et de remboursement

Chez Maison Curly Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez un souci avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

🔄 Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous acceptons les retours uniquement si les extensions n'ont pas été ouvertes, portées, lavées ou altérées de quelque manière que ce soit.

Conditions de retour :

  • Délai : Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour.

  • État du produit : Le produit doit être dans son emballage d’origine, intact, non utilisé, non brossé, sans odeur, ni modification (teinture, coupe, etc.).

  • Preuve d’achat requise (facture ou numéro de commande).

👉 Pour initier un retour, contactez-nous à [adresse e-mail du service client] avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu.

💰 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 15 à 30 jours ouvrés.

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

  • Si le produit retourné ne respecte pas nos conditions, il sera renvoyé au client sans remboursement.

🔁 Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre texture, veuillez nous contacter.

❌ Articles non remboursables

  • Produits en promotion ou soldés

  • Commandes personnalisées (longueurs spécifiques, bundles sur mesure, etc.)

  • Produits déjà ouverts ou utilisés

📦 Problèmes de livraison ou produit défectueux

Si votre colis est endommagé ou si vous recevez un produit incorrect ou défectueux, contactez-nous sous 48 heures avec photos à l'appui. Nous prendrons en charge un remplacement ou un remboursement selon les cas.

Contact Service Client
📧 Email : maisoncurlyparis@gmail.com
📞 Téléphone (optionnel) : 07 49 49 24 68