Politique d’expédition

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📦 1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

👉 Cheveux personnalisés ou en rupture temporaire : prévoir un délai supplémentaire (mentionné sur la fiche produit le cas échéant).

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🌍 2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• 🇫🇷 France métropolitaine

• 🇪🇺 Union européenne

• 🌍 International (États-Unis, Canada,  etc.)

💬 Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment de la commande, contactez-nous à maisoncurlyparis@gmail.com pour une solution sur mesure.

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📦 3. Transporteurs utilisés

Nous travaillons principalement avec :

• Colissimo / La Poste (France & Europe)

• DHL / UPS / FedEx (international express)

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

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⏱️ 4. Délais de livraison estimés

🚨 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le pays, les douanes ou les conditions climatiques.

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💸 5. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi.

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🚫 6. Retards, colis perdus ou endommagés

Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs ou aux douanes.

• Si votre colis est endommagé ou manquant, contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

• En cas de colis perdu : une enquête sera ouverte auprès du transporteur (délai : 7 à 21 jours selon la compagnie). Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement après confirmation.

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❗ 7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur :

• Si le colis est retourné : réexpédition à vos frais

• Si le colis est livré à une mauvaise adresse : nous déclinons toute responsabilité